রেফারেন্স

v8app ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

v8app-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে ঢোকার আগে এই শর্তাবলী একবার পড়ে নিন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন — তাই এগুলো আপনার জন্যই লেখা, জটিল আইনি ভাষায় নয়, সরাসরি কথায়।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
v8app v8app ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে নিশ্চিত হতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়।

সরাসরি চ্যাট লবিতে ঢুকলেই নিচে চ্যাট বোতাম পাবেন — শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেখানেই জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত কোনো বিষয়ে লিখিত উত্তর দরকার হলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — আমরা দ্রুত জানাব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা শর্ত লঙ্ঘনের দাবি জানাতে সাপোর্ট পোর্টালে টিকেট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
আমাদের অঙ্গীকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

শর্তাবলীর ভেতরে শুধু নিয়ম নয়, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রতিশ্রুতিও আছে। আমরা কী সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — এই চারটি বিষয় স্পষ্ট করা দরকার।

তথ্য সংগ্রহ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য নেওয়া হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — লবি লোড দ্রুত রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলে প্রবেশের সময়ও এই সেটিং কাজ করে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে জানান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরো কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়ম মিলিয়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আমাদের শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয় এবং রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেটি নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। বন্ধ করার আগে যাচাই সম্পন্ন করতে হবে এবং বাকি ওয়ালেট ব্যালেন্স নির্ধারিত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

সাপোর্ট পোর্টালে টিকেট খুলুন এবং বিস্তারিত লিখুন। আমরা তদন্ত করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাব।

না। আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।